酒店經營屢遭瓶頸!矛頭都指向于“它”!

作者:小美  |  來源:客滿云店  |  2020-11-23 09:17:22



隨著時代發展,人們的消費觀念產生了翻天覆地的變化,越來越多的人享生活、愛旅游,而隨著旅游業的發展和興起,其“吃”“住”“行”“玩”“購”五大要素中,酒店就占據了旅游行業中重要的“吃”“住”兩大要素。從每年各大節假日就不難發現,一旦節假日旅游旺季爆發,緊隨著就是酒店價格高、各大酒店滿房的問題。
為了解決以上問題,越來越多的用戶選擇通過線上渠道提早去了解、預定酒店,而對于酒店商家而言從中也意味著需要實現線上的轉型。

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   但從現在的市面上看很多酒店為了快速出租房源,通常會依賴于OTA(線上旅游公司、平臺)渠道進行宣傳,但市面上的OTA渠道一般會收取15—20%的一個房費傭金支出成本以及還要交付一定的高額保證金,導致酒店利潤的一大半被第三方平臺賺取。第三方平臺引進來的流量,酒店商家很難聚集,轉化到自己的私域流量池上。商家僅靠OTA渠道上的流量和曝光量獲得的利潤可以說是微乎其微。另外一個角度看相當于給OTA平臺打工。

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   而往往開發一個APP,開發成本高,推廣難,一般中小型企業難以承受,而小程序商城的出現,即大大節省了商家的開發成本困惑,也一定程度彌補了市場空白部分,更是幫助商家搭建一個流量池。
而客滿云店系統,就是專門為酒店商家,搭建一套完善的小程序商城服務系統,建立自己品牌同時幫助酒店商家輕松實現線上酒店管理,獲客推廣、拓客裂變、分傭推廣等環節,大大降低酒店商家成本同時獲得高利潤回報。

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       那么客滿云店電商小程序系統是如何助力酒店行業,解決商家難題?
主要是因為具有以下功能:
1、酒店的背書介紹功能
其主要的目的是通過酒店的成立時間,地理位置,規模大小,酒店環境等相關內容展示介紹,讓用戶線上對于酒店就會有一個大致的了解。
功能實現路徑:(1)通過客滿云店店鋪裝修組件—自由組件,文本+圖片+按鈕+線條等功能即可輕松完成酒店背書模塊設置。
(2)專題營銷模塊—專題頁面設置,自定義搭建一個專題頁面,再通過店鋪裝修關聯專題頁面即可。
2、預約訂房功能
在云店后臺通過預約功能,即可可實現在線預訂房間。用戶無需線下到店即可線上小程序商城根據床型、價格等進行篩選,查看相關房源,快速便捷的找到合適的房間,在線下單預定即可。
功能實現路徑:在云店后臺—組件,行業組件中,“酒店”模塊,添加相關房型后,通過行業組件預定功能,“高級預定”進行房間留存調整,查看。電商小程序。
3、在線小程序點餐下單功能
可通過小程序查看酒店的菜品,并可進行在線下單購買,方便快捷。
功能實現路徑:商品分類下,添加相關商品,用戶進入小程序頁面,點擊餐飲模塊入口,即可查看相關酒店菜品,查看相關菜品詳情,在線點餐、下單、買單一體化流程,都可以在小程序商城端進行完成,大大減輕了酒店的人力成本。微信小程序平臺。
4、票務預訂功能
可通過酒店小程序預定附件景點門票以及車票,為用戶提供周邊服務,提升用戶體驗。
功能實現路徑:可通過添加分類下的商品實現在線預定購買附近景點門票及車票或可以通過“門店入住”功能,吸引景區進行入住小程序,通過小程序入口,即可進入景區門店商家,進行購買景點以及可以通過組合套餐形式,景點+路線接送組合成為套餐,在小程序上進行售賣。
5、在線咨詢功能
直接在小程序頁面展示酒店的微信以及客服電話,直接進行聯系,一觸即達,快速解決客戶疑惑,展現高度專業與優質服務,提高用戶體驗。
功能實現路徑:(1)微信小程序后臺,配置對接在線客服功能。
(2)云店后臺組件—懸浮層中,開啟小程序首頁“在線客服”展示入口
(3)商家客服只要在小程序后臺掃碼登錄即可接收到小程序商城相關用戶咨詢信息。
6、營銷工具:提供新人禮、首次下單立減、優惠券、秒殺、拼圖、砍價等幾十種營銷活動方式,快速提升酒店的用戶引流、留存、轉化和營業額的增收。
這些功能對酒店到底能來說的好處在哪?
1、多流量入口載體:拉新、引流對于酒店行業來說其實尤為重要,云店小程序商城的入口開發能幫助酒店獲得大量的用戶流量,如云店微信小程序平臺系統的“附近的小程序”功能。
2、線上線下相結合:通過酒店小程序可以實現線上流量引導至實體門店,實體店體驗過服務之后又可以通過小程序分享功能帶來更多的用戶和流量至線上預定,將實現線上線下流量的互通。
3、用戶數據分析:通過酒店行業的小程序建立專屬的數據庫,了解到更多的用戶需求信息,通過數據分析結果,酒店可以根據用戶的需求、喜好提供更貼心的服務,提升用戶的滿意度帶來更多流量和口碑的傳播。
要說酒店行業+小程序能夠帶來什么,通過上面的講解,大家也都有所了解了。酒店行業想要更好的發展,就需要實現線上轉型,這是必然的。而小程序是酒店行業實現線上轉型的不二之選!

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